PAULA VALÉRIA
DA REDAÇÃO
Após inúmeras reclamações dos moradores sobre a dificuldade em estabelecer contato com o Departamento de Água e Esgoto de Várzea Grande (DAE-VG) , a instituição tem adotado medidas para aprimorar a comunicação com a população e garantir um atendimento mais eficiente e acessível. Desde o início da nova gestão, o DAE-VG vem implementando uma série de medidas para reorganizar e modernizar seus processos, garantindo maior eficiência no atendimento à população.
Um dos desafios enfrentados é o hábito de moradores solicitarem serviços diretamente às equipes operacionais, como manobristas ou motoristas de caminhão-pipa. Essa prática, apesar de ter sido uma solução emergencial para lidar com dificuldades históricas de comunicação, acaba comprometendo a organização das operações e prejudicando a equidade e a eficiência no atendimento.
"Reconhecemos que, no passado, muitas pessoas recorriam diretamente às equipes devido à falta de respostas nos canais oficiais. No entanto, estamos comprometidos em oferecer uma comunicação mais transparente e estruturada, assegurando que cada solicitação seja registrada e atendida de forma responsável", destacou o diretor-presidente do DAE, Sandro Azambuja.
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Atendimento via WhatsApp e presencial
Para solicitar qualquer serviço, é fundamental que o morador tenha em mãos o número de matrícula do imóvel. Essa informação possibilita o registro da solicitação no sistema, com a geração de um número de protocolo e a emissão de uma Ordem de Serviço (OS). Esse procedimento assegura a organização e o atendimento equitativo das demandas, além de simplificar o acompanhamento do pedido.
Os pedidos de caminhão-pipa devem ser feitos exclusivamente pelo site oficial do DAE, no endereço http://www.daevg.com.br . No site, os moradores podem acessar o ícone do WhatsApp e registrar sua solicitação seguindo as instruções.
Reprodução: DAE-VG
Já as solicitações de novas ligações ou alterações na rede devem ser realizadas pessoalmente no setor comercial do DAE, localizado em frente ao terminal intermunicipal ‘André Maggi’. O atendimento presencial é fundamental para assegurar que toda a documentação necessária seja apresentada e que a regularização possa ser feita corretamente.
Essas iniciativas integram o esforço da nova gestão em padronizar os processos e regularizar toda a rede de abastecimento da cidade. Com essa reorganização, o DAE visa não apenas aprimorar a eficiência dos serviços prestados, mas também assegurar que todos os moradores estejam devidamente cadastrados e regularizados no sistema.
“Estamos construindo um novo DAE, mais forte e próximo da população. Nosso compromisso é atender a todos com qualidade, organizando os processos para que ninguém fique sem assistência”, garantiu Azambuja.
